Не только приложение: сайт, сервер и автоматизация бизнеса

Клиенту удобно оформить заказ с телефона. Сотруднику — обработать его за компьютером. Руководителю — получить уведомление и посмотреть статус. Чтобы это работало без постоянного переноса информации вручную, отдельные инструменты должны обмениваться данными.

Мы разрабатываем мобильные приложения, веб-сервисы и серверную часть, а также связываем их с нужными бизнесу инструментами. Состав решения зависит от ваших задач: не каждому проекту нужны все компоненты сразу.

Обсудить проект

Приложение и веб-версия

Мобильное приложение подходит для регулярного использования, уведомлений и сценариев, которым нужны возможности телефона. Веб-версию можно открыть по ссылке без установки — это удобно для первого знакомства с сервисом и работы с компьютера.

Если продукту нужны оба формата, их можно связать через общую серверную часть. Тогда пользователи, заказы и другие данные будут доступны в соответствующих интерфейсах с учётом прав доступа. При этом сайт и приложение не обязаны полностью повторять друг друга: каждый интерфейс должен помогать своей аудитории выполнять нужные действия.

О работе над мобильной частью такого решения читайте на странице разработки мобильных приложений.

Сервер и административная панель

Сервер обрабатывает запросы, хранит данные и выполняет бизнес-логику. Административная панель позволяет сотрудникам управлять продуктом: редактировать каталог, обрабатывать заявки, менять статусы и работать с пользователями.

Пример продукта с приложениями, серверной частью и веб-кабинетом — проект LIR.

Telegram-боты и интеграции

Бот может сообщать о новых заявках, напоминать о необработанных обращениях и помогать сотрудникам отвечать клиентам. При необходимости переписку можно связать с системой заявок, чтобы история не терялась между каналами.

Также можно подключить оплату, карты, CRM и другие внешние сервисы. Возможности интеграции зависят от доступных API, правил и ограничений выбранной системы. Поэтому перед разработкой проверяем, какие данные и действия она действительно поддерживает.

Другие сочетания разработки и интеграций описаны на странице «направления разработки».

Как это может работать на практике

Например, для сервиса доставки можно организовать такой процесс:

Покупатель выбирает товары в приложении или на сайте и отправляет заказ.
Заказ сохраняется на сервере и появляется в административной панели.
Ответственный сотрудник получает уведомление в Telegram.
Сотрудник проверяет детали и меняет статус заказа.
Покупатель видит актуальный статус в своём интерфейсе.

Это пример возможной реализации. Состав этапов, автоматические действия и способы уведомления подбираются под работу конкретного бизнеса.

Где может быть полезен ИИ-помощник

ИИ-помощник может отвечать на типовые вопросы по подготовленной информации, уточнять требования и собирать данные для заявки. Сложные вопросы и ситуации, требующие решения человека, можно передавать сотруднику вместе с историей разговора.

С чего начать

Опишите, как сейчас проходит работа: от первого обращения клиента до выполнения заказа. Где приходится переносить данные вручную? Какие уведомления теряются? На что сотрудники тратят больше всего времени?

На основе этого можно выбрать первый полезный этап: например, связать форму заявки с административной панелью и уведомлениями, а приложение или дополнительные интеграции добавить по мере необходимости.

Свяжем нужные инструменты в удобный процесс

Расскажите, как устроена ваша работа и что хотите упростить. Обсудим подходящее решение и порядок внедрения